Fujtajbl :: Remember, remember, the velvet November


node:	Fujtajbl
template:	4
parent:	Gitara - hra, domacka vyroba, opravy a ine rady
owner:	Reverend
viewed by:
created:	29.01.2013 - 14:22:34

cwbe coordinatez:
101
63528
781612
782502
7031128

ABSOLUT
KYBERIA

permissions
you:	r,
system:	public
net:	yes

Považujem za užitočné poznačiť sem, že na http://www.muziker.sk už nikdy v živote ani náhodou nič nekúpim.

Suverénne NAJHORŠí zákaznícky servis, s akým som sa v živote od roku 1989 stretol. Fuj.

000001010006352800781612007825020703112807032406

tak daj report co sa stalo nech si aj my ostatni dame pozor. ja tam chodim kupovat hlavne veci spotrebneho charakteru, je to pre mna po ruke.

00000101000635280078161200782502070311280703240607032874

http://kyberia.sk/id/7032869/

000001010006352800781612007825020703112807032140

hej, ale nieje to jediny raz, ani jediny obchod, kde ked komunikujem ako oficialny zastupca, tak sa dobre neroztrhaju od ochoty, ale ak sa objavim osobne "inkognito" na predajni, tak ma dobre nevyhadzuju, aky som otravny hmyz.

00000101000635280078161200782502070311280703214007032197

Je to mozne... Ja nakupujem cez online shopy naozaj vela a casto, hlavne v poslednej dobe to bolo aspon raz za tyzden, a toto som este fakt nezazil. Chapem, ze veci niekedy nefunguju, ako by mali, ale aby mi nepovedali ani bu ani mu?

0000010100063528007816120078250207031128070321400703219707032504

Este je moznost ze to maju v spame, alebo jednoducha chyba, ze to nechtiac vymazali alebo archivovali. Skusal si im zavolat? Ja ked nieco riesim,napisem mail a ak neodpisu do 24 hodin, zavolam im a upozornim,ze tam maju odo mna mail a ocakavam odpoved.

000001010006352800781612007825020703112807032140070321970703250407032869

Takto to bolo:

tovar som si objednal 12. decembra, t.j. ak sa nemýlim pre vyše 7 (!) týždňami (s tým, že veď pod stromček). Nechodilo to, tak som im zavolal, že čo s tým je. Nejaký smutný mládenec mi tam zamumlal do telefónu niečo v zmysle "uhm uhm pozrieme sa na to" a potom sa dlho nič nestalo.

Potom som im teda zavolal druhykrat, mladenec to iste, a zase dlho nič. Ani jeden blbý generovaný mail - NIČ.

Včera som im teda napísal mail, vo veľkej nasratosti, kde som popísal priebeh celej veci a upozornil ich, že našej firme 7 týždňov zadržiavajú peniaze a že žiadam okamžité riešenie.

Na to mi začali chodiť rôzne mailové notifikácie - niekto sa skrátka zobudil, zistil, Že existujeme a začal konať. Medzi inými mi prišiel aj jeden od živého (?) človeka menom "XXXXX XXXX" ("Co viac mozem spravit ako sa Vam v mene firmy ospravedlnit.") a vysvetloval, Že oni prechádzali na iný účtovný systém a preto bla bla.

Prechádzali na iný systém. Pred Vianocami.

Mňa na tom najviac nasrali 2 veci:
1) sami máme online shop a tak veľmi dobre viem, čo všetko to obnáša. Aj nám sa už "zadarilo" niečo popliesť, ale TOTO? Toto sa nám naozaj ešte nestalo a ja si dovolím tvrdiť, Že preto, lebo nie sme úplní vypatlaní prokrastinujúci kokoti zo slamou v topánkach a Paškovou slaninou v trenkoch.

2) Naša firma nakupuje tovar online v podstate denne od tucta dodávateľov (SR, CR, GB, D, A, UK, USA...) a NIKDY, never ever sa nestal takýto lapsus. Iste, stalo sa, že dodávateľ nestíhal, ale ospravedlnil sa IHNEĎ ako to bolo zrejmé, že nestíha, a samozrejme ponúkol nejakú formu kompenzácie (pri extrémnom meškaní aj gratis, alebo kredit v rovnakej výške).

"...vysvetlenie, ktore som Vam poskytol je pravdive. Samozrejme, ze si uvedomujem, ze Vas to nemusi zaujimat ale skuste nas pochopit."

Nech ide do piče aj so svojimi lacnými gitarami pri vatru.

edit: treba povedať, že pri tom vysvitlo aj to, že online shop Muziker a kamenný shop Muziker už NIE SŮ ten istý obchod (rôzni majitelia atď).

00000101000635280078161200782502070311280703214007032197070325040703286907032894

heh, zaujimave. ja ked uz sa dostanem do stadia, ze im volam, tak ocakavam odpoved hned. pockam si na linke, kym najde mail, ktory som poslal, alebo pracovnika, ktory ma toto na starosti. myslim ze s pracovnikom, ktoreho si menoval som uz komunikoval tiez. mali nejaky problem s dostupnostou niecoho, tak nam poslali vyssiu triedu za rovnaku cenu.

holt asi nevydalo, neviem fakt, ale netvrdim, ze by som sa necitil rovnako ako ty.

to s prechodom na iny system v case vianoc mi pride podivne, pretoze prave v case vianoc a silvestra im musi volat najma kopec skol, ktore potrebuju objednavky urobit a mat ich uzatvorene a vyuctovane do konca roka.

0000010100063528007816120078250207031128070321400703219707032504070328690703289407032942

Cele je to fail ich komunikacie, ktory sa dal bravurne zvladnut a mohol som byt este aj nakoniec nadmieru spokojny. Zazil som uz podobne s Thomann, zazil som to nedavno s Amazonom - faily sa deju, niektori z toho vedia v konecnom dosledku este vytazit upevnenie vztahu s klientom.

Uz sa opakujem a riskujem vecne zatratenie v pekle odrodenych, ale... toto je "take slovenske" az hroza.

000001010006352800781612007825020703112807032140070321970703250407032869070328940703294207033106

Pozri, sam pracujem pre Muziker, sice nemam nic spolocne s nakupom, ci predajom, ale vidim do veci a mozem sa teda pokusit uvies veci na pravu mieru. Ak je tvoj obchod s trickami lakmusovym papierikom, podla ktoreho posudzujes funkcnost vsetkych jestvujucich eshopov, rad by som ta trochu uviedol do cisiel, s ktorymi muziker denne pracuje. V obdobi pred vianocami ( a hovorime o dvoch, troch mesiacoch ) chodilo denne do eshopu od 50 do 200 objednavok. DENNE. Toto vybavovali pred vianocami dvaja ludia, takze sa skutocne mohlo stat, ze sa niekde nejaka objednavka zapatrosila.

Pride ti to mozno ako neuveritelne, ale skutocne cela firma prechadzala na novy system ( opat, toto rozhodnutie nebolo nikoho, kto je zodpovedny za nakup, ci predaj ) a objednavky sa presuvali z jedneho do druheho. Nemusim ti asi vysvetlovat, ze takyto proces nieje bulletproof a stane sa, ze v tom mori ich zopar vypadlo - tvoja bola pravdepodobne jedna z nich. Eshop sa dostal do funkcneho stavu cca minuly tyzden.

Fakt, ze vycapujes po internetoch konkretne mena nieje fair - uistujem ta, ze osoba, ktoru si spomenul, robi vsetko v najlepsom vedomi a svedomi pre spokojnost zakaznika - ako tu bolo nizsie spomenute, nieje vobec ziadna vynimka, ze ak nieje tovar, ktory si zakaznik objedna, skladom, dostane vyssi, lepsi model za tu istu cenu, pripadne so zlavou. Skus toto na thomanne. asi nemusis ani ty, ani ja hadat, ako to dopadne.

Bud si isty, ze na jedneho nespokojneho zakaznika je 100-150 spokojnych. Nikto ta nemoze donutit v Muzikeri nakupovat, sam nakupujem veci z celej EU, ak mi nasa ponuka, cena, dostupnost nevyhovuje -nieje ziadne tajomstvo, ze objednavka sa da aj zrusit, ak dodacia lehota nesplna tvoje poziadavky.

V ziadnom pripade neber tento moj post ako snahu o vyjadrenie postoja fy. Muziker, je to cisto moj osobny nazor.

00000101000635280078161200782502070311280703214007032197070325040703286907032894070329420703310607033864

ako nič v zlom kamarát, ale mne muziker nebol schopný dodať gitaru v auguste/septembri roku 2011. nešlo o nič veľké, Fender CD-60 + mäkké púzdro s 20mm molitanom. skoro 2 mesiace bez toho, aby sa ozvali. písal som im ja. nič. potom som zavolal. chlapík na druhom konci bol ochotný, aj mi potvrdil, že dostali všetky správy, len sa nechceli ozvať, kým nevybavia objednávku. tak reku kde je problém? odpoveď: neviem Vám povedať, asi sa to zháňa. tak som objednávku zrušil.
hneď na to som napísal do bigmusic.sk, ktorí síce, na rozdiel od muzikeru (podľa e-shopu mali byť 2ks na sklade), nemali fendra na sklade. píšem: dá sa zohnať na vtedy a vtedy? oni: skúsime. do týždňa som ju mal doma aj s púzdrom. čo som veľmi ani nevedel pochopiť, keďže s bystričanmi som nemal zatiaľ dobré skúsenosti čo sa takýchto vecí týka. došiel mi aj mail, že medzitým nastali problémy, lebo distribútor pre strednú európu bol amíkmi zrušený, takže sa ospravedlňujú, že to trvalo až týždeň, ale objednali z Holandska a dali poslať priamo mne samozrejme bez navýšenia nákladov.
potom som ešte chcel dať šancu muzikerovi, reku dobre, stáva sa. chcel som pás na gitaru, dajaké blany na bubny, nič extra, a dajaké pičovinky. november 2011. dnes je 31.1.2013, 0:13 h. a doteraz žiadna odozva. ani som tam nevolal a nerušil to. veď načo. 30 dní ušlo dávno.
nedával som tomu nádej, lebo

0000010100063528007816120078250207031128070321400703219707032504070328690703289407032942070331060703386407034239

Na margo toho bigmusic. Ja len, ze velmi odporucam, ako alternativu k muzikeru. Vzdy za najnizsie ceny, znacky ktore preferujem. Uplne super pristup, vzdy som aj nejaku zlavu vyzmolil, navyse som z BB a na kamennej predajni su vzdy ti isti pohodovi typci.

0000010100063528007816120078250207031128070321400703219707032504070328690703289407032942070331060703386407034216

Pozri, zasadny problem, ktory sa opakuje, ak sa niekto stazuje ohladne dodacej lehoty je ten, ze si objednaju vec, ktora nieje skladom. A nemyslim tym sklad dodavatela. Vela ludi operuje nasledovnou logikou - objednaju si malickost, ktora nieje skladom a potom nevedia pochopit, ze jeden kus jednoducho neposlu z ciny. Muziker rovnako ako bigmusic ma rovnakeho dodavatela Fendra, cize v momente, kedy prichadza tovar na sklad bigmusic, prichadza aj na sklad Muziker-u.. Centralny servis v Holandsku funguje pre viacere znacky, nielen Fender, ale aj Mackie, Ampeg a dalsie. Ak niekto zije v mylnej predstave, ze tu jeho vysnivanu gitaru posielaju v pocte jeden kus z Holandska UPS truckom, tak sa ani necudujem, ze je sklamany.

Pozri, nic a nikto nieje neomylny. Nesnazim sa slepo obhajovat Muziker, kde a za akych podmienok nakupovat je kazdeho slobodny vyber. Mne napriklad poslali z thomannu basovy zosilovac s kompletne odpalenym jednym vystupom a nejako sa neviem prinutit to posielat naspat do nemecka, lebo nemam na take veci ani cas, ani chut.

Napriek tomu, ak budete chciet niekto nakupovat nieco vacsie, kontaktujte ma a ponuknem vam info z prvej ruky.

000001010006352800781612007825020703112807032140070321970703250407032869070328940703294207033106070338640703421607048220

no ja zas takú predstavu nemám. ale muziker tie veci nemal ani po dodaní z bigmusic. takže o tom toľko asi.
verím ti, že miluješ muziker, ja nie. nič sa nedeje. iba sa stalo čo sa stalo a to je všetko. muziker dostal na kyberii 2 kritiky, tiež sa stáva. nemusíš donekonečna obhajovať. ja tam už neidem kupovať, predpokladám, že ani kolega zhora. mňa nepresvedčíš. tí, ktorí budú chcieť, skúsia. možno im to výjde.
ak sa niečo zmení vďaka kritikám, budem rád. prajem do budúcna len to najlepšie.

00000101000635280078161200782502070311280703214007032197070325040703286907032894070329420703310607033170

V prvom rade ti dakujem za snahu o objasnenie.

Ubezpecujem ta, ze 100-200 objednavok chodilo pred Vianocami aj k nam do shopu. Takisto denne.

Dakujem aj za vyjadrenie osobneho nazoru. Nezhodneme sa tentokrat, ale to povazujem za prirodzene a myslim si, ze je to skor vynimka.

Co sa mena toho neboraka tyka, pripustam, ze mozes mat pravdu. Je to sice kyberia a nie facebook, ale meno mazem.

0000010100063528007816120078250207031128070321400703219707032504070328690703289407032942070331060703317007033187

Dakujem za edit, vazim si to.

Ak sa niekedy v buducnosti predsalen rozhodnes nieco nakupit v Muziker.sk, kludne ma kontaktuj. Nemam v tom ziaden financny interes, som len rad, ak sa ocitnu spravne nastroje v spravnych rukach.

Mier s tebou.

000001010006352800781612007825020703112807031904

Hm, mozno vo vseobecnosti. Cim vacsi obchod, tym vacsie hovno je pre nich (obycajny) zakaznik :)

00000101000635280078161200782502070311280703190407031939

Mozno. Kazdopadne, o jednoho urcite prisli.