dell.sk sucks :: Remember, remember, the velvet November


node:	dell.sk sucks
template:	4
parent:	notebugz
owner:	miloxe
viewed by:
created:	09.06.2011 - 13:44:54

cwbe coordinatez:
101
63540
63541
982187
6057598

ABSOLUT
KYBERIA

permissions
you:	r,
system:	public
net:	yes

Moja aktuálna skúsenosť so servisom dell na slovensku: mám 3 Years Next Business Day on Site Support a odchádza mi chladenie na laptope.

Čakal som že prídu a vymenia ale kdeže. Po dvoch telefonátoch sa zistilo že nemajú na sklade nejakú súčiastku a že bude najskôr 20teho. Čiže z "next business day" je "maybe in 10 days"..

A to mi ani neboli schopní povedať že kedy to bude, to som sa dozvedel až keď som volal do UK kde som si ten laptop kúpil. Týpek mi povedal že kebyže som tam tak oni tú súčiastku majú.

000001010006354000063541009821870605759806141837

ked uz sme pri dell
ako je to s laptopmi, ktore sa uz nevyrabaju?

som nedavno zistil, ze moj dell xps studio 16 je od maja discontinued
cize aka je sanca zohnat nahradne diely, ked sa nieco dojebe?

00000101000635400006354100982187060575980614183706141926

5 rokov availability for spare parts

000001010006354000063541009821870605759806141833

neprijemne velmi

ale som s mojim dellom spokojny a snad ak sa nieco stane uk servis funguje lepsie ako sk

000001010006354000063541009821870605759806141825

ja mam tu istu zaruku, laptop je z US a zatial som uplne spokojny.. odisla mi doska, diagnostika po telefone a na druhy den u mna oprava.. odisla mi nabijacka na druhy den mi kurier doniesol novu..

000001010006354000063541009821870605759806063659

update: dnes mi volali z dell.sk že bohužiaľ ale objednané súčiastky budú až budúci týždeň. nuž je to fakt veľmi smutné že niečo čo malo byť hotové na druhý deň bude trvať viac ako dva týždne.

a ešte taká perlička: myslel som že keď už sem príde ten technik tak že by mi mohol urobiť upgrade pamäte zo 6GB na 8GB. tak som sa na to spýtal a v princípe by nebol problém ALE platby akceptujú len prevodom na účet. visa karty a podobné vymoženosti tohto a vlastne aj minulého storočia dell.sk nič nevravia. keďže bohužiaľ nemám účet v slovenskej banke pretože ich úroveň je podobná úrovni slovenskému dellu a nechce sa mi platiť 10 euro za prevod zo zahraničia tak sme sa bohužiaľ nedohodli. dell.sk prišiel o moje peniaze a má o jedného nespokojného zákazníka viac.

000001010006354000063541009821870605759806057624

ak si kupil notebook/konfiguraciu co sa na Slovensku nepredava tak sa necuduj.

00000101000635400006354100982187060575980605762406057746

nuž, čudujem sa. neviem prečo môže trvať poslať nejakú súčiastku na Slovensko 10 dní. a to mi to neboli schopní povedať vopred, už som čakal technika, ten tiež nevedel zavolať som tam musel volať ja..

dell má u mňa hlboké mínus týmto. myslím že sa vrátim späť k lenovu keď si budem kupovať nový laptop.

0000010100063540000635410098218706057598060576240605774606058728

nic nefunguje stopercentne. ak si myslis, ze u inych vyrobcov sa ti taketo nieco nestane tak si optimista. napr. Lenovo (a vlastne aj vsetky ostatne znacky s vynimkou Dellu a tusim ciastocne Fujitsu) pod NBD rozumie len odozvu servisu do dalsieho pracovneho dna, tzn. len diagnostiku u zakaznika. ak nie je nahradny diel na sklade tak sa NBD oprava nekona. ja som pre T61tku zaciatkom tohto roka cakal na novy mainboard tyzden.

000001010006354000063541009821870605759806057624060577460605872806058764

tak, našťastie mi laptop neodišiel je to len ventilátor a nefunkčná dvd mechanika a keď tak mám tu pre taký prípad rezervnú T61. a je to nakoniec príjemné že človek nemusí nikam chodiť keď sa dačo pokazí.

ale aj tak ma to nahnevalo :)

0000010100063540000635410098218706057598060576240605774606058080

ser na lenovo
daj si jablko:)
[flame!:]

// So make what is yours and do not take what is others, for this is The Universal Law!
For if You break this Universal Law, The Universe will surely react to it, This is known to The Profane as Karma.

0000010100063540000635410098218706057598060576240605774606057989

dell a lenovo je prast jak uhod ne?

000001010006354000063541009821870605759806057624060577460605798906058765

a aké sú alternatívy ?

00000101000635400006354100982187060575980605762406057746060579890605876506141887

no ono je to fakt asi pomali uplne jedno ...ja som bol do nedavna celkom spokojny s HP ...mam po cca troch rokoch novy a posun do sprepacenim pice je poznatelny...dalsie HP uz urcite nie ...ale ono asi aj zavisi od toho co s tym kompom potrebujes ....neviem co ty milos s nim ....ja co sa zvuku tyka /firewire chipset ricoh nie TI/ nestabilne usb etc do HP uz rozhodne nikdy nepojdem

0000010100063540000635410098218706057598060576240605774606057989060587650614188706142650

čo sa týka dell hw tak som celkom spokojný. aby som aj nebol za tie dva litre :)

ale čakať dva týždňe na on-site next bussines day mi príde pridlho.. nabudúce idem zase do lenova

00000101000635400006354100982187060575980605762406057746060579890605876506059245

ani neviem asi ziadne vzdy je to 50/50 u hocijakej znacky

000001010006354000063541009821870605759806057624060577460605798906058148

jebe? :)

000001010006354000063541009821870605759806057624060577460605798906058140

xsp1330 sice ma svoj vek ale ide tip top