No vačšinou som objednavala a vracala z Bratislavy. Doteraz som s tým naozaj nemala ani raz problém - raz sa mi stratila zásielka (cestou ku mne), rovno mi vrátili peniaze, a už pár krát som vracala normálne cez poštu - keď zabalíš balík, vytlačíš si u nich na stránke taku "vratku" ktorú so zásielkou odovzdáš na pošte, a ide to na ich náklady:) peniaze som mala naspäť vždy do týždňa, či už za tovar ktorý bol poškodený, nesadol mi alebo sa mi len nepáčil..
Neviem teda, ale viem že centrálny sklad pre Európu majú v Nemecku - aspoň tam sa vracajú zásielky zo Slovenska - ja som to pochopila tak, že je to bez nákladov pre EU, ale môžem sa mýliť:)