costumer care - je to filozofia pristupu k businessu.
Ak si niekto povie, ze chce byt / bude alebo je orientovany na zakaznika (zakaznicky orientovany), tak potom vsetky svoje cinnosti, procedury, vyrobky atd smeruje, tak, aby cez spokojnost zakanika dosiahol konkurencnu vyhodu a tak vyhralk v boji o jeho peniaze.
Robis vsetko, co si myslis, ze by tvoj zakaznik chcel / mohol chciet