Pastujem prispevok kolegu Stettnera z Trnavy, sluzi ako odstrasujuci priklad spoluprace s Geclerom (aj ked je pravda, ze jeho vyrobky su same o sebe odstrasujuce).

Pokladam si za povinnost informovat nasu sermiarsku obec o poslednych skusenostiach s jednym nasim vyrobcom, menovite ide o reklamacny proces u p. Maria Geclera.

Robili sme objednavku cepeli a kedze islo o dost urgentny pripad a Mario Gecler slubil vcelku priaznivy termin vyskusali sme jeho novy "vylepseny" postup vyroby frezovanych cepeli. (odniest zelezo frezarovi, od frezara dat vyrezat, o vyrezavatca dat kalicovi)
Mali sme celkom jasnu predstavu a vzhlade cepeli, ktora bola aj konzultovana na ukazkovych kusoch.
Prva vec, cepele, ktore boli pre nas uplne nevyhnutne meskali ca. 2 mesiace, co uz asi bohuzial zacinam brat ako normalne. Avsak pri tejto obejednavke bol cas zdoraznovany viac ako u inych.
Ked boli cepele hotove, zistilo sa, ze pan co ich vyrazava, ich vyrezal o 10 cm kratsie ako bolo dohodnute.
Kupodivu ani chrbat/rebro cepele nebolo rebro, ale skor akasi plocha miestami 4-5mm siroka, a to ani nie vzdy symetricky na obe strany cepele rovnako. Teda jedna polovica cepele, od rebra po brit bola sirsia ako druha.
Tak sme si povedali, ze ked uz nejde o vystavne kusy, nech sa s nimi aspon dobre sermuje.
Na prvych exemplaroch nam nas kovac z danej plochy vymodeloval rebro, takze prve neuznane reklamacne poziadavky sme v podstate prehltli, kedze do cepele bolo zasahovane.
Na dalsich kusoch zostala cepele neprebrusena podla nasho vkusu, avsak zlomili sa rovnako ako predchadzajuce, presne na rovnakom mieste. To mi dava dovod verit, ze ani nase prve zasahy do cepele neubrali na kvalite danym cepeliam.

Vsetky mece boli pouzivane menej ako 5 mesiacov. Posledny zlomeny bol pouzivany cca. 1.5 mesiaca. Chalanisko-novacik od nas, stredoskolak, si na neho nasetril na vecernych brigadach po roku. Suma 8 000 Sk, z ktorej mu po par tyzdnoch vela teda neostalo.

Tak sme sa vybrali na navstevu za panom kovacom do Perneku. Najskor nebolo mozne sa vobec dovolat. (udajne pre odcestovanie), potom sme si dohodli stretnutie, a ze este tesne pred nim mu mam zavolat, ze ci uz je doma. Opat nebolo mozne sa p. Geclerom telefonicky spojit. O tyzden nato obdobne. Tak sa spojil kolega z ineho cisla a nenechal sa odbit.

Ked sme na stol vylozili 3 zlomene mece, nebol asi nikto prilis nadseny. Na to som obdrzali informaciu, ze vyrobi (Gecler) rocne 100 mecov a nikto mu ich nereklamuje, nech sa naucime sermovat a nech sa nad tym zamyslime.
Na oplatku sme navrhli zamyslenie, nad 7 mecmi, ktore prisli neskoro, nemali dany rozmer, toboz nemali stipku estetiky, a pol pol roku preziva uz len jediny, ktory pouziva jeden novacik raz za tyzden. (v sume strata cca 48 000SK) V tom okamihu sa zacala stupnovat nervozita zo strany vyrobcu, a povedal nam, ze on pre nas uz nic robit nebude. S tym sa nedalo nic, len suhlasit a vyjadrit nazor, ze mame podobny pohlad. Ale ze by sme boli radi, aby sa aspon nejaky vysporiadali tieto predkladane reklamacne mece.
To uz zacalo prituhovat, Gecler nam strcil zlomene mece do ruk nech vypadneme, a zacal nas fyzicky vyhadzovat z pozemku, pricom cez branu si ma este dovolil sotit von do vedla stojaceho kolegu vechtera, ktoremu sa prave zacal prebudzat slovny temperament. Avsak uz len za zabuchnutymi dverami.
Pripadava vam tento pristup dostatocne kulturny a hodny vyrobcu, ktory sa sam povazuje za seriozneho?
Damy a pani, taketo spravanie nemozem tolerovat a myslim, ze by to nemal tolerovat nikto. Vyrobca, ktory agresivne vyhodi svojho zakaznika domahajuceho sa aspon ciastocnej nahrady za nekvalitne vyrobky? Kde to zijeme.
Preto tymto odporucam, kazdemu, kto nieco kupoval, alebo planuje kupit, aby tak uz nekonal. To bude jediny sposob ako zlepsit sucasny stav vyroby zbrani u nas. Sme pripraveny dozadovat sa svojich prav i oficialnejsou cestou, pripadne oznamit vysledok.